Irembo : Au Rwanda, l’Etat accélère sa mue numérique au service des citoyens

Article paru initialement dans les colonnes du quotidien Le Monde, partenaire éditorial de StartupBRICS pour valoriser les startups africaines.

Pour Clément Uwajeneza, l’administration rwandaise ne fait qu’anticiper la révolution numérique pour ne pas avoir à la subir dans les dix prochaines années. Avec sa société RwandaOnline, il a été mandaté en 2014 par le gouvernement dirigé par Paul Kagamé pour digitaliser la totalité des services publics de l’Etat en créant Irembo. Un service de e-gouvernement pouvant réduire l’écart entre les 11,8 millions de citoyens rwandais et l’administration, en quelques clics. « Dans la langue Kinyarwanda, Irembo signifie porte, ou portail. Nous avons rendu possible un accès direct et permanent entre les citoyens rwandais et toutes les administrations locales et nationales. Les rwandais peuvent par exemple renouveler leur passeport, demander une nouvelle carte d’identité, obtenir une copie de leur casier judiciaire ou d’un certificat de mariage, etc. La croissance est exponentielle : si je prends les chiffres de la semaine passée, environ 2.000 rwandais ont consulté leurs documents en ligne. Ils étaient moins d’une trentaine il y a trois mois. ».

D’autres services comme transfert de titres de propriété sont également proposés, en utilisant simplement un téléphone mobile. Le paiement des frais de gestion liées à l’utilisation de la plateforme se faisant presque exclusivement via le « mobile payment », grâce notamment à un partenariat noué avec l’opérateur télécom Tigo, au sinon par carte de crédit. Plus vraiment de place pour les paiements en cash dans la nouvelle administration 2.0 qui se dessine à Kigali.

Près de 100 services administratifs digitalisés en 2018

D’ici 2018, Irembo digitalisera plus de 100 services administratifs en ligne, des services de police à ceux de l’état civil en passant par les services dédiés aux rwandais de la diaspora. « Notre ambition ultime est de digitaliser le plus grand nombre de services publics locaux et nationaux à l’horizon 2020, près de 400 services au total ». C’est pour accélérer la numérisation de l’ensemble des services de l’administration rwandaise que l’équipe du projet Irembo ainsi que le gouvernement travailleront main dans main avec les communautés de start-ups et de développeurs rwandais explique Clément Uwajeneza, dans une logique collaborative dite d’innovation ouverte. (…)

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